1.Pytania zawierają pewien problem związany z komunikacją, a w dalszej części artykułu zostaje on przybliżony czytelnikowi .
2. W drugim akapicie rozwinięty jest problem niewłaściwej komunikacji- braku słuchania. Często nie jest to rozmowa, w trakcie której słuchamy się nawzajem, ponieważ oceniamy się, boimy się krytyki, czujemy się zagrożeni .
3. Według autorki komunikacja niewerbalna to gesty, ton głosu, kontakt wzrokowy i dotyk, które są niejednokrotnie ważniejsze od samych słów.
4. Jednak, owa
5. c, d, e.
6. W akapicie 2 autorka polemizuje z przekonaniem, że rozmowa to coś prostego.
W akapicie 4 autorka polemizuje tym razem z przekonaniem, że słuchanie to rzecz łatwa i niewymagająca wysiłku.
7. W 5 akapicie mamy postawione pytanie i zaraz potem autorka udziela odpowiedzi. Funkcja impresywna oraz poznawcza.
8. Impresywna-3
Poznawcza- 2
9. 1-X
2-X
10. C
11. Są to wtrącenia, przykłady: Coś ty ze sobą zrobiła; jesteś szalona, mówię ci,
Elementy języka potocznego: Jesteś głupi, więc ci powiem, jak trzeba to zrobić.
12. W akapicie 7 nadal autorka ukazuje bariery językowe, które stawiają sobie ludzie. W 6 akapicie mamy ukazane ocenianie i krytykowanie a w 7 autorka przedstawia przykłady niewłaściwych zachowań.
13. Niektóre osoby czerpią korzyści z autorytarnego zarządzania ludźmi i czerpią z tego zyski. Inni nie próbują już nawet dobrze się komunikować, bo sądzą, że nie warto i boją się, iż ktoś wykorzysta to jako ich słabość.
